Política de reembolso, devoluciones y desistimiento
- Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (art. 97.1.j y siguientes), como consumidor dispones de un derecho de desistimiento que puedes ejercer, siempre que se cumplan los requisitos legales, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización.
La política general de reembolso de El Arte de la Viruta Ibérica, SLU para las compras realizadas a través de nuestra pagina web www.virutaiberica.com permite devolver el pedido en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la entrega de los productos, sin necesidad de indicar motivo ni pagar penalización, conforme con los artículos 97.1.k, 102 y 104 del RDL 1/2007. Transcurrido dicho plazo, el derecho de desistimiento ya no podrá ejercerse.
- Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento enviando un correo a info@virutaiberica.com. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos en un plazo de 24–48 horas un email de confirmación con instrucciones.
- Limitaciones al derecho de desistimiento
No aplica cuando los productos hayan sido abiertos, manipulados o no conserven su embalaje original, o cuando no se hayan respetado las condiciones de conservación.
- Efectos del desistimiento
Podrás solicitar reembolso o cambio del producto, sujeto a comprobación del estado del producto devuelto.
- Procedimiento de devolución
Los productos deben devolverse en estado original y con embalaje completo. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
- Cambios de producto
Si deseas cambiar un producto, deberás indicarlo por email. Si el nuevo producto es superior en importe, deberá abonarse la diferencia. Si es inferior, se reembolsará la diferencia.
- Reembolsos
El reembolso se tramitará en un plazo aproximado de 72 horas desde la recepción del producto devuelto. El banco puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejar el abono.
- Pedidos regalo
El destinatario del regalo podrá solicitar cambios, pero solo el comprador original podrá solicitar el reembolso.